Ismeretlen eredetű zörgés a motorból.

A barátom vásárolt egy vadonatúj motorkerékpárt, szalonból. A jármű motorjából már az első beindításkor zörgés hallatszott. Mivel a zaj erősödött, másnap visszavittük a motort a szalonba, de a hibáját nem találják. A márkakereskedés szerint a motor használhatóságát az ismeretlen belső zaj nem befolyásolja, így a járművet kérésünk ellenére sem cserélik ki. A szerelők is azt mondták, hogy ehhez a járműhöz nekik se lenne már bizalmuk, persze ez nem a cég "hivatalos" álláspontja. A fogyasztóvédelemhez fordultunk, de szerintük nem rájuk tartozik az ügy. Ön szerint mit tehetünk?

Köszönettel:

Boglárka

Tisztelt Boglárka!

Forduljanak másik szakemberhez, próbálják meg kideríteni, mi okozza a zajt, készítessenek erről szakvéleményt, a szakvélemény állapítsa meg, hogy érinti-e hátrányosan a zörgés okozója a használhatóságot. Ennek függvényében lehet eldönteni, hogy milyen további igényei lehetnek: árleszállítás, kijavítás, kicserélés, elállás a szerződéstől, melyet a szalonnal egyeztethet, megegyezés hiányában pedig bíróságtól peres úton követelhet.

Tisztelettel:

Dr. Koszoru István