Gyuri csak jó autót szeret átadni az ügyfélnek. Te is lehetsz Gyuri, légy hát Gyuri!
Fotó:
Rézmányi Balázs / Totalcar
Aki rendszeres nézője a MűhelyPRN adásainak, Gyurit jól ismerheti. Az autók központi helyet foglalnak el az életében, legyen szó porig ültetett Bogárról vagy megemelt Jeepről. Ez a szenvedély elengedhetetlen ehhez a munkához, ahogy az empátia, a műszaki é
Fotó:
Rézmányi Balázs / Totalcar
Az Avalon Bosch Car Service modern, márkafüggetlen műhelye szinte teljeskörű szolgáltatást tud nyújtani egy autó úton tartásához, legyen szó átvizsgálásról, karbantartásról, diagnosztikáról, szervizről, lakatolásról és fényezésről, műszaki vizsgáról vagy
Fotó:
Rézmányi Balázs / Totalcar
Ha te leszel a következő Munkafelvevő Gyuri, a segítségre szoruló ügyfél elsőként téged fog meglátni, mikor belép az ügyfélváróba. Itt rögtön nagy felelősség hárul rád, hisz a gyakran laikus ügyfél szavaiból meg kell értened, milyen problémákkal küzd az a
Fotó:
Rézmányi Balázs / Totalcar
Itt készíted el a munkalapot, amire felkerülnek az ügyfél és az autó adatai, az ügyfél kérései, az autó által produkált szimptómák. Sok múlik ezen, hisz a szerelő kollégák és az ügyfél között a munkalap a kommunikációs csatorna.
Fotó:
Rézmányi Balázs / Totalcar
Ugyanígy fontos a kilométeróra állás rögzítése. A fotókat a szervizapp automatikusan csatolja ezután a munkalaphoz.
Fotó:
Rézmányi Balázs / Totalcar
A munkalapon található egy QR-kód is, ami annak az egyedi azonosítója.
Fotó:
Rézmányi Balázs / Totalcar
A QR kódot a munkafelvevő befotózza, és innentől már a mobiltelefonnal visz fel további fontos adatokat.
Fotó:
Rézmányi Balázs / Totalcar
A munkafelvevő dolgokat néz (Digitális technika - Circa 2021) Ahhoz, hogy érdemben tudjad tájékoztatni az ügyfelet a feltárt hibákról, a szükséges javításokról, ismerned, értened kell az autókat, az állandó kommunikáció mind a szervizes kollégákkal, mind
Fotó:
Rézmányi Balázs / Totalcar
A fontos adatok közé tartozik, hogy milyen sérülések találhatóak az autón, elkerülendő a vitás helyzeteket, hogy azok a szerviz során vagy már azelőtt keletkeztek.
Fotó:
Rézmányi Balázs / Totalcar
Már mit sem ér egy modern szerviz a megfelelő diagnosztikai eszközök nélkül. Az Avalonnál ez sem akadály, a folyamat szerves része a műszeres diagnosztika, és a különböző szervizszoftverek megismerése előtt nincs akadály.
Fotó:
Rézmányi Balázs / Totalcar
A munkafelvevő napja nem múlhat el robbantott ábrákra mutogatás, okos hümmögéssel kísért állvakargatás nélkül. Mindegy, hogy vasalt ing vagy szerelőoverál van valakin, a csapat egy, a cél közös: beteg autóból egészségeset varázsolni.
Fotó:
Rézmányi Balázs / Totalcar
Adatok, adatok mindenütt! Kiváló adatbázisok állnak a rendelkezésedre, megannyi alkatrésszel, amelyek közül kiválaszthatod a leginkább megfelelőt az ügyfélnek.
Fotó:
Rézmányi Balázs / Totalcar
Sosem árt egy végső átnézés, egy utolsó ellenőrzés.
Fotó:
Rézmányi Balázs / Totalcar