A tájékozottabbak általában úgy tudják, a KÖBE az a biztosító,
amelyiknél a legolcsóbb a kötelező felelősségbiztosítás, ez azonban
tévedés: ha végigzongorázzuk a lehetőségeket, több olcsóbb biztosítót
is találunk. Az online biztosításokkal foglalkozó
netrisk Kft. honlapján bárki összehasonlíthatja a saját autójára érvényes
biztosítói ajánlatokat - ritka, hogy a KÖBE lenne a legolcsóbb.
Ha valakinek önhibámból nekimegyek, meg kell térítenem a kárát. Ha
úriember (és nagyon gazdag) vagyok, a mellényzsebembe nyúlok és
fizetek. A gyakorlatban azonban nem ez a jellemző, ezért hozták létre a
kötelező felelősségbiztosítást: havidíjat fizetek, cserébe ha kárt
okozok, a biztosító fizet helyettem.
Az
igazi köbe topik lakói elrettentő történeteket meséltek a biztosító
telefonos elérhetőségéről. Telefonon nekünk sem sikerült a KÖBÉ-vel
kapcsolatba lépnünk.
|
 |
|
| |
|
A biztosító székházát valóságos legendárium
övezi: azt megtaláltuk. Nos,
a csepeli Toboz utca már a térképen is reményt keltő: a
füzetes változatban 61. oldal A-B 5. Még nem a Ráckevei-Duna
árterülete, de nem is egy Park Avenue. És az utcához képest szinte
még azt mondaná az ember, hogy a földrajzi elhelyezkedés semmiség.
De nehéz azt mondani, mert a Toboz utca egyrészt valóban a világ
vége, másrészt burkolata olyannyira hiányos, kátyús, száraz időben
poros, esőben sáros, hogy a látványra egy pillanatra még a
legelkeseredettebb károsult arca is felderül.
Az ember legszívesebben azt mondaná, ilyen
nincs, de sajnos le is fényképeztük, úgyhogy hiába is szépítenénk:
van.
| |
|
|
|
A székház egy családi ház hátsó udvarában épült
kis nyári lakban található. Itt próbálnánk megtekinteni a nagy
telefonálást, amitől állandóan foglaltak a vonalak. A két hölgy
előtt van telefon, de egyik sem szólal meg. Gondolhatnánk, hogy
egyáltalán nem működnek, de az egyik hölgy egy gyors magánjellegűt
azért lebonyolít az övén.
A Porsche Pest a kedvezőtlen tapasztalatok miatt
(behajthatatlan számla) egyáltalán nem vállalja KÖBÉ-s autók
szervizelését. - mondta Nagy Szabolcs ügyvezető igazgató.
| |
|
| |
|
A FIAT konszern forgalmazója, az SPQR a Hungária, Generali
és Axa Colonia biztosítókkal áll szerződéses viszonyban. Tavaly
volt néhány köbés károsultjuk. A KÖBE szerződéses szakértőivel
(Lovász és Társa) meg voltak elégedve, megbízhatóan, korrektül,
rugalmasan dolgoztak, minden nagyon szép volt, amíg el nem küldték
a számlát a KÖBÉ-nek.
Ebben a fázisban mintha elvágták volna: a
biztosítót telefonon nem sikerült elérni (foglalt). Az SPQR a
fax-szal próbálkozott, ugyancsak sikertelenül. A következő fázisban
leveleket kezdtek írni, hátha a cég postaládája nem lesz foglalt.
Semmi.
| |
|
|
|
Fiat-vonalon
egyetlen eredményes ügyintézésről lehetett beszámolni. Épp
kint volt egy károsult a KÖBÉ-nél, aki megunta a sikertelen
telefonálgatást. A helyszínen addig-addig szívatták, míg végül
ordítozásig fejlődött a dolog. Ez persze önmagában kevés lett
volna, de a sors kegyelméből épp az épületben tartózkodott a
Biztosításfelügyelet munkatársa, aki kijött az ügyfélszolgálatra,
és megkérdezte, mi a probléma. Másnap megérkezett a pénz az ügyfél
számlájára.
A Peugeot Hungáriának nincs központi szervize, de egy gyors
körkérdéssel kiderítették, hogy a viszonteladói hálózat tagjai is
hasonló okok miatt nincsenek szerződéses viszonyban a KÖBÉ-vel.
| |
|
| |
|
A biztósítók ellenőrzése a Pénzügyi Szervezetek Állami
Felügyelete (PSZÁF) feladata. Az 1999-ben létrehozott PSZÁF az
Állami Biztosításfelügyelet, az Állami Pénz- és Tőkepiaci
Felügyelet és az Állami Pénztárfelügyelet jogutóda. Szerteágazó
tevékenysége kiterjed a "tisztességes és szabályozott piaci verseny
fenntartásának elősegítésére", és a pénzmosás elleni küzdelemre is.
A pénzügyi szervezetek félrelépése esetén
vizsgál, bírságol, intézkedik a szabálytalanságok felszámolása
érdekében, és javaslatot tesz a pénzügyminiszternek a biztosítási
díjak megállapítására.
|
A PSZÁF sajtóosztálya többszöri kérdésemre sem jelölt ki egy
nyilatkozni képes illetékes szakértőt.
A személyes beszélgetés azért jó, mert akkor az ember vissza tud
kérdezni, ha nem ért valamit, esetleg azt tapasztalja, hogy a
nyilatkozó a téma elsivatagosítására és általános maszatolásra
törekszik. A sivatagosítás és a maszatolás terminológiailag nem
illeszkedik a jogi bikkfanyelvbe, de legalább érthető. Hiába
könyörögtem, az mondták, kérdezzek email-ben. A várakozásoknál
valamivel rettenetesebb formában ez lett belőle:
Kedves Winkler Róbert!
Feltett kérdéseire az alábbi válaszokat kaptam kollegáimtól:
-Milyen vállalkozási formában lehet biztosítót alapítani?
-Mi a különbség a társasági és az egyesületi forma között?
Külföldön melyik az általános, vagy az elterjedtebb?
Biztosító lehet részvénytársaság, szövetkezet és egyesület. Rt.
esetében a részvényes tulajdonosok irányítják a társaságot, míg
egyesületnél a biztosítottak, szerződők egyben tagok is, azaz a
biztosító a sajátjuk is. Emellett az egyesület nonprofit, míg az rt.
nyereségszerzésre törekszik. Nagyjából ennyi a különbség.
Külföldön nagyon elterjedt (még kötelező esetében is) az
egyesületi forma, sőt előfordul, hogy nagyobbak mint az rt-k.
-Milyen követelményeknek kell megfelelnie egy biztosítónak?
Tehát milyen szintre lehet lemenni az alapításkor? Úgy értem, ha a
KÖBE kapott engedélyt Csepel-Külsőn, egy kátyús/földutas
mellékutcában, lehet-e a székház mondjuk egy tanyán, a gémeskút
mellett? (A KÖBE jelen körülményei is inkább afelé tendálnak.)
-Vannak-e meghatározott paraméterek a szolgáltatás
színvonalával kapcsolatban? (minimum hány dolgozónak kell ellátni
az ügyfélszolgálati teendőket, mennyi telefon fővonalnak kell
hívhatónak lennie, minimális kötelező nyitvatartás, maximális
kötelező kárügyintézési időtartam, stb)
Az alapítás feltételeit a Bit. részletesen tartalmazza. (!!!!!!!!! -
a szerk.)
-Előfordulhat-e, hogy végül visszavonják egy biztosító
társaság/egyesület engedélyét?
Engedély visszavonásra a jogszabályban előírt feltételek esetén van
lehetőségünk.
-A PSZÁF II/24/B/2002. számú határozata (kelt február 7.) mikor
emelkedett jogerőre? Ha eltelt már a határozatban említett 15 nap,
kifizette-e az egyesület és Márkus Judit vezető az egymillió/50
ezer forint bírságot?
-Fellebbezett-e a határozat ellen a KÖBE?
Mivel a határozatot elolvasta, ezért tudja, hogy a közléstől
számított 30 nap múlva emelkedik jogerőre. Az ügyben azonban Ön nem
érdekelt, ezért sem a fizetés tényéről, sem a fellebezésről nem áll
módunkban információt adni. Az első számú vezetője egyébként az
egyesületnek Kádas Rudolf, nem pedig Márkus Judit.
-Ha a károkozónak nincs kötelező biztosítása, tudtommal egy
MABISZ-egyezmény alapján fizetnek, és később behajtják a károkozón.
De mi van, ha van kötelező biztosítása a károkozónak, de a
biztosító hónapokon át nem fizet? Ilyenkor mit tegyen a
károsult?
Mint az a kötelezőről szóló korm. rendeletből is kiderül, nincs
Mabis egyezmény, csak Kártalanítási Számla, annak pedig vannak
szabályai.
-Tudnak-e a KÖBÉ-vel, vagy más, kötelező biztosítással
foglalkozó biztosítók elleni jogi eljárásokról?
Jogi eljárásokról nem adunk információt!
-Mit szólnak a
csatolt fórumban elhangzott panaszokhoz?
-Ha bárkinek bármilyen, kötelező biztosítással kapcsolatos
észrevétele, panasza van, milyen címen, telefonszámon, email címen
kérhet Önöktől információt, segítséget?
Mint államigazgatási szervnek nem áll módunkban véleményt
nyilvánítani a csatolt fórumban elhangzottakhoz. Panaszügyben célszerű
valamennyi rendelkezésére álló dokumentumot --biztosítási kötvény,
biztosítóval történt levelezés stb. -- postán feladni és a Biztosítási
és panaszügyi főosztálynak elküldeni.
Címünk 1535 Budapest 114. Pf: 777
Vitás esetekben nemcsak hozzánk lehet fordulni a panasszal, hanem
a bírósághoz is.
Hát ennyi, ezt nyújtották a PSZÁF névtelen szakértői szerény
adóforintjainkért. A felügyeleti szervnek felügyeleti szerve nincs,
úgyhogy ők ezt most megúszták. Ha valakinek elektronikus észrevétele
van, a
webmaster@pszaf.hu címen teheti
meg.
|
|
