ajtón, a vétkes GFB-terhére elindult a javítás. A műhelyből felhívtak
bennünket, hogy ugye tudunk róla, hogy az autó javítva volt, mert gittelve
van az ajtó és látszik a fényezés is.
Tisztelt Asszonyom !
Sajnos két olyan esettel kapcsolatban kérem a segítségét, ahol -
vélhetően - márkakereskedő titkolt el hibákat az általa értékesített új autón.
Az első eset: '99. júliusában vásárolt cégünk egy új Ford Focus Trend 1.6
gépkocsit. Az autón a napokban keletkezett egy minimális sérülés a j.hátsó
ajtón, a vétkes GFB-terhére elindult a javítás. A műhelyből felhívtak
bennünket, hogy ugye tudunk róla, hogy az autó javítva volt, mert gittelve
van az ajtó és látszik a fényezés is. Ez a Ford Petrányitól származik,
ahonnan további 4 autót vettünk, bízva a kereskedőben.
A másik: Idén januárban vettünk át egy új Renault Espace 2.0RXT autót a
Renault Budakalásznál. Mivel ezt a típust kerestük, azt mondták a
kereskedésben, hogy Bécsben van egyetlen ilyen darab és kb. 8-10 nap, mire
megérkezik. Ezek után az átvétel december elejétől húzódott egy hónapon
át.
Ezek csak azért fontosak, mert így utólag lehet, hogy van jelentőségük a
problémánk megértésében.
Szintén egy minimális horzsolást kapott a b.első sárvédő a napokban, amit
nem a fenti kereskedőhöz vittünk javításra. Hasonlóan a Focus-hoz itt is
javítás nyomait vélték felfedezni a műhelyben, viszont jóval komolyabbat.
A motortérben, belül a sárvédő felső ívén - csak a bal oldalon - hosszú,
kanyargó hegesztési varrat látható. A műanyag elemeket rögzítő csavarokon
látszik, hogy nem az eredeti helyükön vannak, az elsőre húzott körvonalak
látszódnak. Pénteken elvisszük az Expert Kft-hez, mint független szakértőkhöz és kérünk egy tényszerű szakvéleményt róla.
Önt azért kerestem meg ezek ügyében, hogy több szakértő véleményét is
meghallgassuk a témával kapcsolatban.
Tisztelettel várom válaszát:
Geda István
Tisztelt Geda István Úr !
Az Ön által leírt probléma ritkán fordul elő, különösen úgy, hogy egymás
után kétszer is, ráadásul más-más kereskedőnél. Tudom, hogy ez nem
vigasztalja, de reméljük, sikerül panaszát orvosolni. Ebben az ügyben az
egyedüli "szerencse", hogy aránylag rövid idő telt el a vásárlás és a
korábbi sérülések között, így nagyobb az esélye a kártérítésre.
A sérülések alapján a független igazságügyi-műszaki szakértő készít egy
szakvéleményt, melyhez lehet, hogy szüksége lesz a kárfelvételi
dokumentumokra is. Ez alapján a kereskedőtől kérheti értékcsökkenés címén a
kártérítést. Vita esetén a Ptk. szerint kell eljárni.
Sajnos ilyen jellegű sérülések általában a szállítással összefüggésben
keletkeznek, de ezt az értékesítésnél csökkentő tényezőként figyelembe
kellene venni, melyet sok esetben meg is tesznek.
Tisztelettel:
Szekeres Mária
Hungária Biztosító
Ha valamilyen, biztosítással kapcsolatos kételye, kérdése, problémája van, forduljon a TotalCar és a Hungária Biztosító szakértõjéhez. A kérdésekre Szekeres Mária kárrendezési szakértõ válaszol. Küldjön egy levelet, melyben röviden összefoglalja esetét, esetleges panaszát. A válaszokat Súg a kárszakértõ rovatunkban olvashatják.
További cikkeink
