Pár hete megjelent cikkünkben megmutattuk, hogyan lehetséges az, hogy valaki matrica nélkül használja az autópályát, mégsem büntetik meg. A cikk kapcsán megkeresett László, akivel ennek pont az ellenkezője történt. Története egyedi, de tanulságos, mivel szinte bármelyikünkkel megeshetett volna.
László 13 éve költözött Angliába. Hosszú idő után úgy döntöttek családjával, hogy hazalátogatnak Magyarországra, ráadásul egy brit rendszámot viselő autóval. A több mint 1500 kilométeres utat egyhuzamban tették meg. László több mint félnapos vezetésen volt túl, mire éjszaka a hegyeshalmi határátkelőhöz értek, ahol az Ibusz irodájában vásároltak autópálya matricát. Havi matricát kért László, ellenőrizte a rendszámot, aláírt, fizetett, majd távozott.
Az egy hónapos vakáció után visszatért a család Angliába, ahol nem sokkal később levelet kaptak egy helyi követeléskezelő cégtől. Az angol céget a magyar Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. bízta meg, hogy hajtsa be a 14875 forint pótdíjat, mivel a levélben foglaltak szerint László jogosulatlanul használta a magyar autópályát. A behajtó cég az ügyintézésre további 9000 forintos költséget számított fel. László értetlenül állt a helyzet előtt, mivel úgy tudta, teljes magyarországi tartózkodása alatt volt érvényes e-matrica az autóján. Elő is kereste a határátkelőn váltott igazolólapot, és megdöbbent.
Bár a bizonylat bal felső sarkára tűzött blokkon egy havi matrica ára szerepelt, kiderült, a drágább tarifáért egy olcsóbb e-matricát adtak el neki, amely mindössze tíz napra szólt. Ha ott helyben megnézi László a bizonylatot, észrevehette volna a különbséget, de a hosszú kimerítő vezetés után csak a rendszámra és az összegre figyelt. Mivel régebbről megmaradt készpénzzel fizetett, SMS-t sem kapott amiből feltűnhetett volna a hibás kiszolgálás.
László egy magyarországi ismerőse tanácsára vette fel a kapcsolatot az Ibusszal. Eközben érkezett még egy fizetési felszólítás a NÚSZ-tól, mert a magyarországi vakáció idején egy másik autópálya kamera is lefotózta, így egy újabb pótdíjas ügye keletkezett. László nekik is megírta a problémáját, és megkérte őket, hogy kezeljék egy ügyként a kettőt. A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltatótól erre egy automatikus válasz érkezett, melyben tájékoztatták Lászlót, hogy megkapták a levelét és 30 napon belüli jelentkeznek, majd egy másik levélben elkérték további elérhetőségeit.
László, Ibusznak írt levelében ez a második ügy is szerepelt. Nem gondolta, hogy további folyománya lehet az ügynek, hiszen egyértelműen az eladó hibázott, mégsem ért itt véget a történet. Az Ibusz szerint László a felelős mindkét ügyért, mondván aláírta, hogy heti matricát vesz, hiába fizetett havit. Olvasónk ekkor úgy érezte, becsapták, hiszen kifizette a hegyeshalmi Ibusznál a havi matrica árát. Tudta, hogy a NÚSZ jelen állás szerint jogosan követeli rajta a pótdíjak összegét, de közben letelt a 30 nap, ezért a pótdíjak és a rájuk dobott végrehajtási költség miatt már 77 500 forintot kellett volna fizetnie.
Bár a tét egyre nagyobb volt, igazságérzete nem hagyta nyugodni és írt egy újabb levelet az Ibusznak. Megismételte, hogy amikor a határhoz ért, havi matricát kért és fizetett, illetve szerette volna megtudni, hogy hová tették a két matrica közti árkülönbsége miatt megmaradt pénzt. Elszánt volt, így azt is megírta nekik, hogy ha másként nem lehet tisztázni az ügyet, bepereli az Ibuszt.
Ezúttal a vállalat vámügynökségére jutott a levele, ahol ismét megvizsgálták az ügyét, és igazat adtak Lászlónak. Válaszlevelükben azt írták, vélhetően eladói hiba történt, a vásárláskor készített kamerafelvétel nincs már meg, a Lászlót kiszolgáló eladó már nem dolgozik a cégnél, a továbbiakról pedig a NÚSZ értesíti majd. Így is történt, csaknem két hónappal az első pótdíjazás után Lászlót egy levélben felmentette a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató a fizetési kötelezettsége alól. Bár az angliai követeléskezelő cég még nem értesült a változásról, László már e-mailben kérte az Ibuszt, mihamarabb üzenjenek a behajtónak, hogy már nincs miért keresnie őt.
László története így boldog és tanulságos véget ért. Láthattuk, hogy hiába akarja valaki betartani a szabályokat, ha bármelyik oldalról porszem kerül a gépezetbe, annak komoly anyagi következményei lehetnek. Ha pályamatricát vesznek, kétszer nézzék meg, azt kapták-e, amit kértek és amit fizettek. Ha nem, azonnal reklamáljanak, érdemes.
